ITカスタマサービスセンター Smart Service AQUA(アクア)

導入効果を引き出す運用」をしっかり支援!

スマートサービス アクア

主な特徴

主な特徴

サービスメニュー

運用支援サービス
カスタマサポートサービス (お客様サービスセンター)
  導入支援サービス キッティング・検査・出荷、回線契約代行
顧客業務支援(データ集計・加工・分析・報告)
  プロアクティブサービス
    監視運用サービス 定期点検、システム稼働監視、アプリケーション監視、定期レポート、資産管理
  リアクティブサービス
    ヘルプデスク ヘルプデスク(当社営業日9-17時、TEL/メール/FAX等)
Q&Aサービス、故障一次切り分け支援、インシデント管理
    ヘルプデスクPlus ヘルプデスク(24時間365日、TEL/メール/FAX等)
オンサイト対応、リモート保守対応、定例報告実施、手配代行支援
SAPプロフェッショナルサービス SAPコンサルタントによる基幹業務システム支援(中国語・英語対応)
(グローバルサービスセンター)
プレミアムサービス有り 対象サービスを、お客様専用エリア、専従要員、専用回線を揃えた高いセキュリティ環境から提供
対象:ヘルプデスク/ヘルプデスクPlus/SAPプロフェッショナルサービス

4段階のセキュリティ

センター内はサービスに応じた適切なセキュリティ対策を行い、お客様のシステムやデータをしっかり守ります。
セキュリティ

資料請求やお客様からの ご質問を受け付けております。 TEL 093-551-1051 受付時間 10:00~17:00 (土・日・祝日除く)

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