[ヘルプデスク] きっと e! ヘルプデスク

概要

PC運用をワンストップでサポートします。
ハードウェア、OS、ソフトウェアの問合せはもちろん、新規PCキッティング等の付帯作業もワンストップで実施します。

特長

  • 業務効率化と情報の見える化を実現
    サービスクラウド(問合せ管理)に入力した情報をサイネージに表示することによりタイムリーに問合せ状況を確認。
  • 各情報(顧客情報、問合せ状況)をサービスクラウドで一元管理
    受付担当による問合せ入力、対応者による処置情報入力により問合せ状況の一元管理。

特徴

サービス内容

  • ヘルプデスクサービスマネージャーからの管理ユーザ様へインシデントに関する定期報告
  • ユーザからのPC利用時の様々な問合せに対応
  • トラブル発生時のフィールドサポート
  • 機器トラブル発生時の発送

サービス内容

資料請求やお客様からの ご質問を受け付けております。 TEL 093-551-1051 受付時間 10:00~17:00 (土・日・祝日除く)

PAGETOP